青島大工匠-徐偉:家電行業(yè)的維修服務(wù)專家
徐偉,一名從事家電維修20余年的家電行業(yè)維修服務(wù)專家,山東省技術(shù)能手、山東省輕工業(yè)行業(yè)首席技師。獲得3項(xiàng)國(guó)家專利,參與編制公司服務(wù)手冊(cè)7個(gè),組織編寫維修故障典型案例200余個(gè),針對(duì)公司制冷產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修方案7項(xiàng)。 在提高自身技能的同時(shí),徐偉時(shí)刻不忘幫助大家共同進(jìn)步。創(chuàng)辦“澳柯瑪金海豚服務(wù)百科維修直播課”培訓(xùn)課堂,在班組內(nèi)牽頭成立學(xué)習(xí)小組,利用業(yè)余時(shí)間給同事講解維修知識(shí),積極發(fā)揮“傳幫帶”作用,累計(jì)培訓(xùn)維修服務(wù)人員6500多人。在他的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能水平得到整體提高,維修效率提升30%以上。創(chuàng)新提出AI智能化維修服務(wù)方案,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)報(bào)修,為用戶提供更有溫度的服務(wù),推動(dòng)家電行業(yè)維修服務(wù)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成功推動(dòng)公示多項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新的落地和質(zhì)改技改實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐,他在平凡的工作崗位上精雕細(xì)琢、深耕細(xì)作,努力提升服務(wù)響應(yīng)能力,為用戶帶來超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。
青島工匠-高泗文:注塑模具的行家里手
高泗文是供應(yīng)鏈管理中心澳興新材料公司的一名模具維修技師,從事模具相關(guān)工作27年,負(fù)責(zé)注塑模具的日常點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修工作。憑著對(duì)注塑模具的熱愛和執(zhí)著,他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),十年磨一劍,練就了高超的注塑模具維修技術(shù),還特別注重發(fā)揮創(chuàng)新示范的輻射作用,培養(yǎng)了一支立足本職,勇于創(chuàng)新的新時(shí)代注塑模具維修人才隊(duì)伍20余人。他主導(dǎo)編寫《注塑模具管理操作手冊(cè)》和《注塑模具培訓(xùn)手冊(cè)》,從模具管理理念、體制、機(jī)制上不斷探索創(chuàng)新。善于對(duì)現(xiàn)有模具改進(jìn)創(chuàng)新,他每日檢修500多套大型注塑模具,創(chuàng)新制作模具狀態(tài)卡片,讓每一名操作人員隨時(shí)了解模具的狀態(tài),提高了注塑生產(chǎn)效率15.2%。經(jīng)常對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的新注塑模具進(jìn)行方案改進(jìn),提高模具使用壽命,通過對(duì)模具的改進(jìn)創(chuàng)新,使公司外出進(jìn)行有償維修模具的數(shù)量降為零,每年給公司節(jié)約模具維修費(fèi)用50萬元左右。